Damit Sie nicht jede Frage selbst beantworten.

Mukaro antwortet auf Ihre Gäste — im Chat, auf WhatsApp, in der Airbnb- und Booking.com-Inbox und am Telefon. Sie behalten die Kontrolle, die KI übernimmt die Wiederholungen.

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Entwickelt in Bayern · Daten in der EU verarbeitet · Aktuell in Pilot-Phase

Das Problem

21:30 Uhr. Türcode geht nicht. Wer antwortet?

Donnerstagabend, 21:30 Uhr. Eine Familie steht vor der Wohnungstür — der Türcode funktioniert nicht. Die Mutter spricht Italienisch, der Gastgeber ist drei Stunden entfernt. Wer antwortet?

Türcode-Probleme passieren abends. Bezahl-Fragen ziehen sich über Werktage. Notfall-Abreisen kommen am Wochenende. Mehr als die Hälfte der wirklich kritischen Momente in der Gästekommunikation fällt nicht in 9-bis-17-Uhr — und das macht „immer erreichbar sein" zur unbezahlten Zweitschicht.

Es gibt zwei Optionen, die wir alle kennen: dauer­erreichbar sein und ausbrennen, oder spät antworten und Bewertungen verlieren. Mukaro ist eine dritte: ein Assistent, der die Standardantworten übernimmt, damit Sie für die Momente da sind, in denen es wirklich auf Sie ankommt.

Wie Mukaro arbeitet

Eine KI-Schicht über Ihrem PMS — drei Pfeiler

Mukaro liegt parallel zu Lodgify, Smoobu, Hostaway. Wir ersetzen nichts — wir füllen die Lücke, die kein PMS allein löst.

Eine Inbox für alle Kanäle

Ihre Gäste schreiben über Chat-Widget, WhatsApp, die Airbnb- und Booking.com-Inbox und E-Mail. Mukaro antwortet überall — mit derselben Wissensbasis und Tonalität. Sie sehen alle Konversationen in einer Oberfläche.

Mukaro Voice am Telefon

Als Add-on nimmt Mukaro Voice Anrufe rund um die Uhr entgegen. In über 25 Sprachen, mit klarer Mensch-Eskalation. Die Türcode-Frage um 22 Uhr bekommt eine Antwort, ohne dass Sie ans Telefon müssen.

Direktbuchung im Gespräch

Wenn ein Gast buchen will, schließt Mukaro die Buchung im Chat ab — Verfügbarkeit prüfen, Preis nennen, Anzahlung kassieren. Stripe Connect ist eingebaut. Auf diese Buchungen zahlen Sie keine OTA-Provision.

Pilot-Programm

Drei Plätze. Direkter Gründer-Kontakt.

Wir nehmen aktuell zwei bis drei Pilotkunden auf.

Wer passt

  • Einzel-Gastgeber mit 1–5 Unterkünften, der Gästekommunikation selbst macht und Zeit zurückgewinnen will.
  • Kleinagentur mit 5–25 Unterkünften, die mehrere Plattform-Inboxen parallel betreut.
  • Größere Verwalter (15+ Unterkünfte) sind aktuell Sonderfall — bitte separates Pilot-Gespräch.

Was Pilotkunden bekommen

  • Direkter Gründer-Kontakt. Sie erreichen Andreas persönlich, nicht über Support-Tickets.
  • Mitgestaltung der Roadmap. Funktionen, die Sie heute brauchen, werden priorisiert.
  • Pilot-Pricing. 50 % auf den Listenpreis für 12 Monate. Danach regulärer Tarif, ohne automatische Erhöhung.
  • Persönliches Onboarding. Anruf, gemeinsamer Setup-Tag, Feinjustierung. Keine Anleitungs-PDF.

Was Pilotkunden geben

  • Geduld bei kleinen Bugs. Pre-Launch heißt Pre-Launch.
  • Feedback alle zwei Wochen. 30-Minuten-Call, was funktioniert und was nicht.
  • Optional: Erlaubnis zur Referenz. Anonym oder namentlich, Ihre Wahl.

Drei Plätze. Wenn voll, gibt es eine Wartelist.

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Wer hinter Mukaro steht

Andreas Zimmermann

Ich bin Andreas Zimmermann, IT-Entwickler aus Bad Aibling und seit Jahren selbst Gastgeber. Mein Ferienhaus „Thermenblick" in Bad Aibling betreibe ich neben dem Tagesgeschäft — und genau aus dieser Kombination ist Mukaro entstanden.

Die existierenden Tools haben den Alltag einer Ein-Mann-Vermietung nicht abgebildet: PMS-Inbox-Lücke, Sprachbarrieren, Zahlungs-Diskrepanzen, Türcode-Anrufe um 22 Uhr. Mukaro löst genau das, weil ich diese Probleme jeden Tag habe.

Thermenblick ist Mukaros erster Kunde — und der einzige, der von der ersten Codezeile an mitläuft. Was Mukaro heute kann, ist an Thermenblick gebaut. Was Mukaro als nächstes kann, entsteht aus dem, was Sie als Pilotkunde brauchen.

Trust und DSGVO

Wir sind in der Implementierung. Hier ist der Stand.

Was bereits steht, was in Arbeit ist — keine Pauschal-Claims, sondern konkrete Punkte.

erfüllt

Mukaro entsteht in Bayern. Daten werden in der EU verarbeitet, soweit technisch verfügbar.

in Arbeit

Modell-Inferenz über AWS Bedrock (Frankfurt) statt direktem API-Zugriff — geplant für Q3 2026.

in Arbeit

Voice-Stack mit ElevenLabs Enterprise-EU-Environment und Zero Retention Mode — in Vertragsverhandlung.

in Arbeit

Öffentliche Subprozessor-Liste mit Verarbeitungsort und Rechtsgrundlage — folgt mit dem Launch der finalen Website.

in Arbeit

Verfahrensverzeichnis nach Art. 30 DSGVO und Datenschutz-Folgenabschätzung für Voice — extern beraten.

Aktuelle Subprozessoren: Anthropic (zukünftig über AWS Bedrock EU), ElevenLabs (zukünftig EU-Enterprise), Twilio (Telefonie), Stripe (Zahlungen), Hosting in Deutschland.

Diese Ehrlichkeit ist uns wichtiger als ein Pauschal-Siegel, das wir heute noch nicht vollständig einlösen können. Pilotkunden bekommen die schriftliche Compliance-Roadmap im Onboarding. Eine vollständige Trust-Seite folgt mit dem öffentlichen Launch.

Pricing-Vorschau

Drei Tarife, ein Add-on, ehrlich

Drei der fünf Stufen — die Preise, die für die meisten Pilotkunden relevant sind.

Starter

Einzel-Gastgeber

29 € /Monat

oder 290 €/Jahr

  • 1 Property
  • 1.000 Nachrichten/Monat
  • Chat-Widget, Direktbuchung, PMS-Inbox (Draft)
Beliebteste Wahl

Professional

Wachsender Gastgeber

79 € /Monat

oder 790 €/Jahr

  • bis 5 Properties
  • Unlimitierte Nachrichten
  • WhatsApp, PMS-Inbox Auto-Send, Custom Branding

Business

Kleinagentur

149 € /Monat

oder 1.490 €/Jahr

  • bis 15 Properties
  • Premium Analytics
  • Persönlicher Support

Mukaro Voice als Add-on ab 29 €/Monat (60 inkludierte Minuten, danach 0,35 €/Minute) · Pilot-Vorteil: 50 % auf den Listenpreis für 12 Monate

Beispiel: Starter mit Pilot-Pricing 14,50 €/Monat. Volle Preisliste mit Free- und Enterprise-Stufe auf Anfrage. Voice ist kostenpflichtig ab Tag 1 — pro Anruf entstehen sofort reale Telefonie- und Sprachsynthese-Kosten.

Volle Preisliste ansehen

Häufige Fragen

Was Pilotkunden vorher wissen wollen

Was passiert nach der Pilot-Phase?

Sie wechseln auf den regulären Tarif Ihrer Wahl, ohne Vertragsverlängerung. Wenn Sie kündigen wollen, kündigen Sie. Keine Mindestvertragslaufzeit über die 12 Pilotmonate hinaus.

Wie funktioniert das Onboarding ohne fertige Dokumentation?

Wir setzen Mukaro mit Ihnen zusammen auf — Anruf, gemeinsamer Setup-Tag, Feinjustierung. Sobald wir die ersten zehn Pilotkunden begleitet haben, entsteht daraus die Standard-Onboarding-Strecke. Heute machen wir es persönlich.

Was ist mit DSGVO heute, vor dem vollen Compliance-Stand?

Was wir bereits einlösen, steht im Trust-Block weiter oben. Was noch in Arbeit ist, steht auch dort. Pilotkunden bekommen die schriftliche Compliance-Roadmap mit Zeitachse — wir verschweigen nichts und versprechen nichts, was wir heute nicht belegen können.

Welcher PMS funktioniert mit Mukaro?

Lodgify und Smoobu sind live integriert. Weitere PMS-Systeme bauen wir priorisiert nach Pilotkunden-Bedarf an. Wenn Ihr PMS nicht dabei ist, fragen Sie uns — die Reihenfolge bestimmen die Pilotkunden.

Was kostet die Pilot-Phase?

Regulärer Tarif minus 50 % für 12 Monate. Beim Starter-Plan: 14,50 € statt 29 € pro Monat. Voice-Add-on entsprechend reduziert. Keine Setup-Gebühr.

Schreiben Sie uns.

Was Sie betreiben, welcher PMS, was Sie sich von Mukaro versprechen.
Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden.

info@mukaro.io

Wenn der Pilot zu Ihnen passt, vereinbaren wir einen 30-Minuten-Call.