1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

[Firmenname]
[Straße Nr.]
[PLZ Ort]
E-Mail: info@guestchat.io

3. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. GuestChat SaaS-Dienst

Chatbot-Datenverarbeitung

Wenn Sie als Kunde unseren Chatbot-Dienst nutzen, werden Gespräche zwischen Ihren Gästen und dem KI-Chatbot verarbeitet und gespeichert. Dies umfasst: Chatnachrichten, Zeitstempel, Session-IDs. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage Ihres Vertrags mit uns (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

KI-Verarbeitung

Für die KI-gestützte Beantwortung von Gästefragen setzen wir wahlweise folgende Dienste ein:

Claude (Anthropic) über AWS Bedrock – Verarbeitung in der EU (Frankfurt, eu-central-1)
GPT (OpenAI) über Azure OpenAI – Verarbeitung in der EU (Schweden)

Sie wählen bei der Einrichtung, welches KI-Modell verwendet wird. DSGVO-konforme EU-Modelle sind verfügbar und als solche gekennzeichnet.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Stripe ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

7. Auftragsverarbeitung

Für Kunden, die unseren SaaS-Dienst nutzen, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Den AVV erhalten Sie auf Anfrage unter info@guestchat.io.

Stand: März 2026

Datenschutzerklärung