Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Mai 2026
§ 1 Anbieter
Anbieter der Plattform „Mukaro" ist:
Andreas Zimmermann
Ganghoferstraße 48a, 83043 Bad Aibling
E-Mail: info@mukaro.io
(im Folgenden „Anbieter")
§ 2 Leistungsgegenstand
Mukaro ist eine KI-gestützte Plattform für Gastkommunikation in der Ferienwohnungs-Branche. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf mukaro.ai/funktionen und aus der individuellen Pilot-Vereinbarung.
Mukaro setzt auf bestehenden PMS-Systemen (z. B. Lodgify, Smoobu) auf und bietet keine eigene Verfügbarkeits- oder Buchungsverteilung. Direktbuchungen werden über Stripe Connect abgewickelt.
§ 3 Vertragsschluss und Pilot-Vereinbarung
Während der Pilot-Phase erfolgt der Vertragsschluss durch eine schriftliche Pilot-Vereinbarung zwischen Anbieter und Pilotkunde. Die Pilot-Vereinbarung regelt insbesondere:
Tarif und Pilot-Pricing (50 % Nachlass für 12 Monate, danach regulärer Tarif), Mindestlaufzeit (12 Monate Pilot-Phase, danach monatlich kündbar), Mitgestaltungs-Rechte (Roadmap-Priorisierung), Feedback-Verpflichtung (zwei-Wochen-Takt), Datenschutz und Auftragsverarbeitung (separater AVV-Vertrag).
§ 4 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, insbesondere keine Spam-Nachrichten zu versenden und keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
Der Kunde stellt sicher, dass er für die Verarbeitung von Gästedaten eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO hat und dass seine eigenen Datenschutz-Hinweise gegenüber den Gästen die Nutzung von Mukaro transparent machen.
§ 5 Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach dem in der Pilot-Vereinbarung vereinbarten Tarif (Listenpreise siehe mukaro.ai/preise) abzüglich Pilot-Rabatt.
Mukaro Voice (Telefonie-Add-on) ist ab Tag 1 kostenpflichtig — ein Free-Trial ist hier nicht möglich, weil pro Anruf reale Telefonie- und Sprachsynthese-Kosten anfallen.
§ 6 Verfügbarkeit
Mukaro strebt eine Plattform-Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an. Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt, soweit möglich. Während der Pilot-Phase wird ausdrücklich keine garantierte Verfügbarkeit zugesichert (Pre-Launch-Status).
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung. Soweit Mukaro im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Gästedaten), wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen. Siehe Auftragsverarbeitung (AVV).
§ 9 Kündigung
Während der 12-monatigen Pilot-Phase kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Nach Ablauf der Pilot-Phase ist eine monatliche Kündigung möglich.
Bei wichtigem Grund (insbesondere groben Vertragsverletzungen) bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung unberührt.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bad Aibling, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.