Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des SaaS-Dienstes „GuestChat", bereitgestellt durch [Firmenname] (nachfolgend „Anbieter"). Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Chatbot als Software-as-a-Service (SaaS) zur Einbindung auf dessen Website zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.
§ 3 Vertragsschluss und Testphase
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Jeder Neukunde erhält eine 14-tägige kostenlose Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement nur bei aktiver Auswahl eines kostenpflichtigen Plans fortgesetzt.
§ 4 Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste auf der Website. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Bei monatlicher Abrechnung kann der Kunde jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Bei jährlicher Abrechnung kann der Kunde zum Ende des Jahreszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt über das Admin-Portal oder per E-Mail.
§ 6 Nutzungsbeschränkungen
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Die im Tarif enthaltenen Kontingente (Nachrichten, FAQs, Domains) dürfen nicht überschritten werden. Bei Überschreitung wird der Dienst bis zum nächsten Abrechnungszeitraum eingeschränkt.
§ 7 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Höhere Gewalt und Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters sind ausgenommen.
§ 8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO. Für die Auftragsverarbeitung wird ein separater AVV abgeschlossen.
§ 9 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist [Ort], sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: März 2026