Lodgify + GuestChat: Die perfekte Kombination
Lodgify ist eines der beliebtesten Property Management Systeme im DACH-Raum – und das aus gutem Grund. Channelmanager, Buchungskalender, Website-Builder – alles aus einer Hand.
Was Lodgify allerdings nicht bietet: einen KI-gestützten Chatbot, der Gästeanfragen automatisch beantwortet. Genau hier setzt GuestChat an.
Was die Integration kann
Durch die direkte Anbindung an die Lodgify-API kann der GuestChat-Chatbot:
Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen
Wenn ein Gast fragt „Ist die Wohnung im September frei?", prüft der Bot direkt den Lodgify-Kalender und antwortet mit aktuellen Daten. Keine veralteten Informationen, kein manuelles Nachschlagen.
Preise automatisch berechnen
Der Bot kennt Ihre Saisonpreise, Mindestaufenthalte und Rabatte. Auf die Frage „Was kostet eine Woche im Oktober?" berechnet er den exakten Preis inklusive Endreinigung und etwaiger Zusatzkosten.
Buchungsanfragen entgegennehmen
Der Chatbot führt interessierte Gäste durch den Buchungsprozess. Er sammelt die nötigen Informationen (Zeitraum, Personenzahl, Kontaktdaten) und erstellt eine Buchungsanfrage in Lodgify.
Property-Details anzeigen
Ausstattung, Zimmergröße, Lage, Hausregeln – der Bot hat Zugriff auf alle in Lodgify hinterlegten Objektinformationen und kann sie dem Gast aufbereitet präsentieren.
So funktioniert die Einrichtung
Die Integration ist in wenigen Minuten eingerichtet:
Schritt 1: Lodgify API-Key generieren
In Ihrem Lodgify-Konto unter Einstellungen → API finden Sie Ihren API-Key. Diesen benötigen Sie für die Verbindung.
Schritt 2: GuestChat konfigurieren
Im GuestChat Admin-Portal wählen Sie „Lodgify" als PMS-Provider und hinterlegen den API-Key. Der Bot erkennt automatisch Ihre Properties.
Schritt 3: Widget auf Ihrer Website einbinden
Eine einzige Zeile JavaScript-Code auf Ihrer Website – und der Chatbot ist live:
<script src="https://api.guestchat.io/widget/src/widget.js" data-tenant="IHR_KEY"></script>
Schritt 4: FAQs pflegen (optional)
Für Fragen, die nicht über Lodgify beantwortet werden können (z. B. WLAN-Passwort, Check-in-Anleitung), hinterlegen Sie Antworten in der FAQ-Datenbank.
Ein typischer Dialog
So könnte eine Konversation zwischen einem Gast und dem Chatbot aussehen:
Gast: Hallo, ist eure Wohnung Anfang Oktober noch frei?
Bot: Hallo! Für welchen Zeitraum im Oktober interessieren Sie sich?
Gast: 5. bis 12. Oktober
Bot: Die Ferienwohnung ist vom 5. bis 12. Oktober verfügbar! Der Preis für 7 Nächte beträgt 735 € inklusive Endreinigung. Möchten Sie eine Buchungsanfrage stellen?
Gast: Ja, gerne!
Bot: Wunderbar! Bitte teilen Sie mir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Anzahl der Gäste mit.
Der gesamte Dialog dauert wenige Minuten – statt der üblichen E-Mail-Ping-Pong-Runden über mehrere Stunden.
Vorteile gegenüber dem Lodgify-Kontaktformular
| Kontaktformular | GuestChat Chatbot | |
|---|---|---|
| Antwortzeit | Stunden | Sekunden |
| Verfügbarkeitsprüfung | Manuell | Automatisch |
| Preisauskunft | Manuell | Automatisch |
| Mehrsprachig | Nein | Ja |
| 24/7 verfügbar | Ja* | Ja |
| Persönlich | Nein | Ja (KI-Dialog) |
*Das Formular ist erreichbar, aber die Antwort kommt erst, wenn Sie Zeit haben.
Datenschutz: Alles DSGVO-konform
Alle Daten werden innerhalb der EU verarbeitet. Die Kommunikation zwischen GuestChat und Lodgify läuft verschlüsselt über die offizielle Lodgify-API. Es werden keine Gästedaten an Dritte weitergegeben.
Fazit
Die Kombination aus Lodgify und GuestChat gibt Ihnen das Beste aus beiden Welten: Ein bewährtes PMS für die Verwaltung und einen KI-Chatbot für die Gästekommunikation. Das Ergebnis: Weniger manueller Aufwand, schnellere Antworten und mehr Direktbuchungen.
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